Kaum eine Branche unterliegt einem so hohen disruptiven Druck wie der Handel. Konzepte und Strukturen verändern sich schon lange von stationär zu online. Kundenwünsche nach Verknüpfungen zwischen stationärem Handel und Online-Vertriebskanälen sind gestiegen. E-Commerce entwickelt sich immer mehr in Richtung Omnichannel.

Verändertes Kaufverhalten sowie steigende Anforderungen an die Verbesserung des Einkaufserlebnisses sind wesentliche Herausforderungen, denen mit neuen Technologien und Konzepten begegnet werden muss. Schon formieren sich mit Social Commerce, NFT, Blockchain-Technologien und Onlinehandel im Metaverse neue Herausforderungen. Die Folgen der Disruption stellen auch besondere Anforderungen an die Führungskräfte, um die Daseinsberechtigung der Unternehmen zu erhalten und ihren wirtschaftlichen Erfolg zu sichern.